Medewerker IT servicedesk in Apeldoorn

Beschrijving

Als Medewerker IT servicedesk in Apeldoorn zorg jij dat alle IT-vragen en storingen bij de Belastingdienst snel en netjes worden opgelost.

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als Medewerker IT-servicedesk ben jij hÉt aanspreekpunt voor jouw Belastingdienst-collega’s met IT-vragen en storingen. Je helpt telefonisch met uiteenlopende technische issues en zorgt ervoor dat iedereen snel weer aan het werk kan. Van het oplossen van storingen tot het beantwoorden van vragen over Windows, Microsoft 365 of communicatieplatformen jij regelt het.

Je legt meldingen en oplossingen netjes vast in de kennisbank en bewaakt de afhandelingstermijnen. Operational excellence staat bij jou voorop: jij gaat altijd voor de beste oplossing.

Waar ga je werken?
Je komt terecht bij Data Center Services (DCS), hÉt team dat zorgt voor optimale IT-dienstverlening binnen de Belastingdienst. Het servicedesk team bestaat uit ongeveer 50medewerkers, waarvan bijna 40 call-agents en daarnaastplanners, coaches en zaalmanagers.

Start
Daarnaast start je in een klas waarin je wordt ingewerkt op het gebied van telefonie, systemen en werkwijzen. De geplande startdatum is 2 juni 2025. Houd er rekening mee dat je tijdens de eerste zes weken geen vakantie kunt opnemen, zodat je het volledige inwerktraject kunt volgen. Je bent doordeweeks beschikbaar om te werken volgens een rooster tussen 07:00 en 20:00 uur. Buiten deze tijden ben je periodiek inzetbaar voor bereikbaarheidsdiensten en kun je opgeroepen worden als het bijvoorbeeld onverwacht druk is.

De sollicitatiegesprekken zijn waarschijnlijk op13mei. Het is belangrijk dat je dan beschikbaar bent.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17,76 - € 18,38 per uur;
• Bovenop je salaris ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,5%. Je komt dan op een salaris van € 19,27 - €19,94;
• Een tijdelijke baan voor 32-40 uur per week, maar met kans op verlenging!

Wat wij vragen:

• Minimaal een mbo-diploma; een afgeronde mbo ICT opleiding niveau 3/4;
• Minimaal een halfjaar ervaring op een telefonische servicedesk;
• Kennis van Microsoft 365, macOS, Linux en HCL Notes is mooi meegenomen;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je hebt goede kennis van Windows platformen en bent bij voorkeur in bezit van een MS-900 certificaat;
• Je hebt ITIL 4 binnen of kan deze op korte termijn behalen

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Je kunt een VOG aanvragen en aanleveren – dat is een voorwaarde voor deze functie. Ook is het belangrijk dat je financieel stabiel bent en er géén sprake is (geweest) van loonbeslag.

Daarnaast woon je op maximaal 50 minuten reizen van Apeldoorn, zodat je vlot op locatie kunt zijn.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €17,76 en €19,94 per uur

Verantwoordelijk voor

IT-ondersteuning, registratie & afhandeling

Gepubliceerd op

02-05-2025

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Apeldoorn

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

06-05-2025