Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als customer service medewerker bij ENGIE draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over hun energiecontract. Je luistert naar hun behoeften, stelt de juiste vragen en biedt oplossingen die echt passen. Het draait om het creëren van een positieve klantervaring en het behouden van tevreden klanten. Met jouw commerciële inzicht en servicegerichte aanpak help je klanten bij het maken van de beste keuzes, zonder dat er sprake is van harde verkoop.

Het is belangrijk dat jij kan starten op 10 juni met een betaalde ​training. Daarnaast zijn jouw ​vaste werkdagen op maandag, woensdag en vrijdag. 

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: luisteren naar de behoeften van klanten en hen voorzien van passende oplossingen.
• Proactief benaderen van klanten: contact opnemen met klanten waarvan het contract afloopt en hen adviseren over hun opties.
• Uitvoeren van servicecalls: klanten ondersteunen die overwegen over te stappen naar een andere aanbieder.
• Bijdragen aan klanttevredenheid: zorgen voor een positieve klantervaring door empathie en duidelijke communicatie.
• Deelnemen aan trainingen: jezelf ontwikkelen tijdens de betaalde trainingsperiode om je kennis en vaardigheden te vergroten.

Wat bieden we jou

Bij ENGIE krijg je niet zomaar een baan, maar een kans om te groeien in een omgeving waar jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw wensen en ambities.

• Een startsalaris van €16 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Flexibele uren: 28 tot 40 uur per week.
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een 13e maand als extra vergoeding.
• Betaalde training van vier dagen in de eerste twee weken.

Functie-eisen

Ben jij servicegericht, commercieel ingesteld en een echte luisteraar? Dan zoeken wij jou als klantenservice medewerker bij ENGIE!

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar per 10 juni voor de betaalde training.
• Ervaring in een commerciële omgeving is een pré.
• Servicegericht en sterk in klantbehoud.

Over het bedrijf

ENGIE is een toonaangevend bedrijf in duurzaamheid en innovatie, gevestigd in Zwolle. Als onderdeel van een wereldwijde groep met 150.000 medewerkers, richt ENGIE zich op het verduurzamen van de wereld. Het kantoor in Zwolle is goed bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving.

Bij ENGIE vind je een dynamische werkomgeving waar persoonlijke en professionele groei centraal staan. Met flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan klanttevredenheid.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Zwolle

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€16,00 per uur

Gepubliceerd op

07-05-2025