Ben jij de IT-held die collega's van de Belastingdienst in Apeldoorn helpt?
Ben jij technisch onderlegd en wil je een bijdrage leveren aan het draaiende houden van cruciale IT-processen binnen de Rijksoverheid? Voor onze locatie in Apeldoorn zoeken wij een IT-supportmedewerker die verantwoordelijk is voor het afhandelen van eerstelijns IT-verzoeken van medewerkers van de Belastingdienst.
Als IT-supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor het registreren, analyseren en (waar mogelijk) zelfstandig oplossen van binnenkomende meldingen. Je beantwoordt vragen over werkpleksoftware, netwerktoegang, hardware en standaardapplicaties. Complexere issues zet je door naar de juiste oplosgroepen, waarbij je zorgt voor een correcte overdracht. Daarnaast draag je bij aan het bijhouden en verbeteren van de interne kennisdatabank.
Je hebt een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4, bij voorkeur in de richting van ICT, en beschikt over enige ervaring in een servicedeskfunctie of vergelijkbare IT-supportrol. Je werkt gestructureerd, weet goed prioriteiten te stellen en voelt je verantwoordelijk voor een tijdige en correcte afhandeling van meldingen. Klantvriendelijkheid staat bij jou voorop: je blijft rustig, denkt mee met de gebruiker en zoekt actief naar oplossingen. Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk, en bent in staat om binnen een grote, complexe organisatie goed je weg te vinden.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
