Word Servicedesk Expert IT bij KPN in Hoofddorp

Beschrijving

IT-held gezocht in Hoofddorp! Los IT-puzzels op, help collega's en groei door! Fulltime baan met training én €1500 budget voor jouw ontwikkeling.

Wat ga je doen?

Wil jij een cruciale rol spelen in het soepel laten verlopen van de IT-omgeving bij Holland Casino? Als Servicedesk expert ben jij de persoon die medewerkers helpt met al hun IT-vragen en problemen. Je zorgt ervoor dat ze zonder haperingen hun werk kunnen doen, en dat draagt direct bij aan een blije en tevreden werkomgeving!

Binnen de Enterprise ServiceDesk (ESD) van KPN zijn ruim 180 ICT-professionals het aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgeving van gebruikers. Wij zijn verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van een groot aantal producten/diensten voor onze klanten. Als medewerker van de ServiceDesk Holland Casino maak je deel uit van een team bestaand uit 5 experts, je werkt op locatie (onsite desk) van een groot zakelijke klant op de locatie Hoofddorp.

Als Servicedesk expert ga je:

• Meldingen registreren, analyseren en beoordelen via verschillende kanalen (balie, telefoon, chat, e-mail, selfservice portaal).
• Direct oplossingen bieden, zodat medewerkers snel weer verder kunnen.
• Laptops inspoelen en storingen verhelpen op het hoofdkantoor.
• Helpen bij het inrichten, verhuizen of opheffen van externe locaties.

Wie ben jij?

Jij bent een positief ingestelde aanpakker die energie krijgt van het helpen van anderen. Je denkt in oplossingen en bent pas tevreden als de klant een glimlach op zijn gezicht heeft. Je bent leergierig en vindt het leuk om je te verdiepen in nieuwe systemen en technieken. Daarnaast beschik je over de nodige IT ervaring.

Wat kun je verwachten?

Deze Parttime functie als Servicedesk expert is in de regio Hoofddorp. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Er zijn volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.

Wat wij bieden

• Direct impact op een fijne werkomgeving!
• €17,24 bruto per uur.
• €1.500,- budget voor jouw persoonlijke groei.
• Reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding.
• Kans op doorgroeien binnen KPN.

Wat wij vragen:

• Mbo 4 werk- en denkniveau
• ICT-kennis in je vingers
• Aantoonbare ITIL 4 kennis (of certificaat!)
• Spreekt en schrijft Nederlands en Engels
• Leergierig en oplossingsgericht

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Hoofddorp

Werkuren per week

24

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€19,16 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Service Expert ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-problemen en vragen van medewerkers.

Gepubliceerd op

11-08-2025

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Hoofddorp

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

11-08-2025