Klantenservice medewerker ABN AMRO in Diemen

Ben jij gepassioneerd door dienstverlening en heb je ervaring met telefonisch klantcontact? Weet je als geen ander hoe je klanten een optimale beleving bezorgt? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker bij International Card Services (ICS) in Diemen jou op het lijf geschreven!

Starten iop 1 of 15 oktober.

wat bieden wij jou

• Een salaris van € 15,90 euro bruto per uur;
• Kans om op contract bij ICS te komen;
• Goed te bereiken met het OV en met de auto;
• Keus om 24, 28, 32 of 36 uur per week te werken;
• Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Werken in een dynamische omgeving.

wie ben jij

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die:

• Per 1 of 15 oktober beschikbaar zijn;
• Bij voorkeur ervaring hebben met klantcontact;
• In het bezit is van minimaal een MBO 4 diploma;
• Vloeiend Nederlands spreekt;
• Goed een gesprek in het Engels kunt voeren;
• Bereid is om naar het kantoor in Diemen te reizen;
• Bereid is om het WFT-basis certificaat te behalen in de eerste twee maanden.

wat ga je doen

Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste contactpunt voor kaarthouders met vragen over het gebruik van hun creditcard. De gesprekken variëren van vragen over de bestedingslimiet en aankoopverzekering tot het beantwoorden van vragen over de app.
Een klantgesprek kan als volgt verlopen: Johan is net aangekomen in New York en staat met zijn gezin bij een autoverhuurder. Hij is vermoeid van de reis en ook zijn vrouw en kinderen willen graag naar het hotel. Tot zijn verbazing komt hij erachter dat zijn creditcard niet functioneert. Samen met hem onderzoek jij het probleem en zorg je voor een snelle en passende oplossing. Johan heeft voor zijn vakantie een Gold Card aangevraagd omdat dan het eigen risico voor de autohuur is meeverzekerd. Hij is alleen vergeten zijn nieuwe Card te deblokkeren. Jij hebt dit snel door en deblokkeert de Card. Johan kan nu van zijn vakantie gaan genieten. Met andere woorden, jij vindt het leuk om mensen verder te helpen.

• Wij bieden jou een baan vanaf 1 of 15 oktober, voor een langere tijd;
• Een contract van: 24, 28, 32 of 36 uur per week;
• Werken van maandag t/m vrijdag.

waar ga je werken

ICS verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en is daarmee dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. Daarnaast is het een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Er hangt een informele en gezellige sfeer waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.

sollicitatie

Ben je enthousiast over deze functie bij ABN AMRO? Klik dan op de sollicitatieknop! Als je solliciteert, zal je een persoonlijke mail ontvangen met een link naar het Game Based Assessment. Wil je toch liever volgens de traditionele weg solliciteren door middel van je CV? Ook dat kan! Geef dit aan in je motivatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.