Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het oplossen van technische uitdagingen van onze klanten. Of het nu gaat om een weggevallen wifi-verbinding of een niet-werkende televisie, jij biedt een luisterend oor en zorgt voor een passende oplossing. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak maak je het verschil, terwijl je ook meedenkt over hoe onze diensten verder verbeterd kunnen worden.
Wat je gaat doen:
- Ondersteunen: klanten telefonisch, via chat en e-mail helpen met technische vraagstukken.
- Analyseren: problemen onderzoeken en slimme, werkende oplossingen bieden.
- Registreren: klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
- Verbeteren: actief meedenken over het optimaliseren van onze diensten en processen.
- Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantcontact om up-to-date te blijven.
Bij Delta Fiber zorgen we ervoor dat jij je werk optimaal kunt uitvoeren en tegelijkertijd kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw behoeften en ambities.
€15,60 per uur (incl. Vakantiegeld).
24–40 uur per week – parttime of fulltime, jij kiest.
Betaalde training van 4 weken in Schiedam.
Hybride werken, met €2,15 thuiswerkvergoeding per dag.
Reiskostenvergoeding: €0,23/km of volledige OV.
Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend techbedrijf.
Gezellige, informele werksfeer met fijne collega’s.
Functie-eisenWe zoeken een klantgerichte en technisch vaardige helpdeskmedewerker die graag problemen oplost en klanten tevreden stelt.
- Bereid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen te werken
- Affiniteit met technologie en sterk probleemoplossend vermogen
- Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden
- Bereid om een 4-weekse training te volgen
- Ervaring met CRM- en ticketingsystemen zoals Salesforce of Zendesk
Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is een prominente naam in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Met een duidelijke missie om heel Nederland te verbinden met supersnel internet en uitstekende service, staat innovatie bij ons centraal. Ons moderne kantoor is gemakkelijk bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar samenwerking en klantgerichtheid voorop staan. Bij Delta Fiber krijg je de kans om te werken aan vooruitstrevende projecten die bijdragen aan de toekomst van connectiviteit in Nederland.
Het team
Bij Delta Fiber werk je samen met een divers en betrokken team dat bestaat uit meer dan 30 professionals. Onze collega’s delen een passie voor technologie en klantgerichtheid, en helpen elkaar om te groeien en te excelleren. Het team hecht veel waarde aan samenwerking, kennisdeling en een prettige werksfeer. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden te leren en bij te dragen aan innovatieve oplossingen.
€15.60 hourly