Klantenservice Medewerker Zorg bij Zilveren Kruis Leiden

Beschrijving

Help klanten met vragen over hun zorgverzekering en zorg voor duidelijke oplossingen als Klantenservice Medewerker Zorg bij Zilveren Kruis.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker Zorg bij Zilveren Kruis ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun zorgverzekering. Je biedt advies, helpt bij het vinden van de juiste zorgverleners en signaleert knelpunten om samen tot oplossingen te komen. Je werkt voornamelijk vanuit huis, met één dag per week op kantoor in Leiden.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoord vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en overstapmogelijkheden.
• Help klanten bij het vinden van de juiste zorgverlener of verzekering.
• Signaleer verbeterpunten en draag bij aan optimale klantbeleving.
• Zorg voor persoonlijke en duidelijke begeleiding bij elke klantvraag.

Inwerkperiode:

Vanaf 16 februari begin je met een acht weken durende opleidingsperiode. Gedurende de eerste twee weken ligt de focus volledig op het behalen van je Wft Zorg-certificering. Hierna start een zes weken durende inwerkperiode. In week één haal je op maandag je laptop op en maak je kennis met je nieuwe collega’s. Van dinsdag tot vrijdag volg je van 08.30 tot 15.30 uur trainingen, vooral op kantoor. Week twee bestaat uit verdere opleiding, afwisselend thuis en op kantoor. In de resterende vier weken werk je onder begeleiding van mentoren en volgens je contracturen, waarbij je voornamelijk op kantoor aanwezig bent.

Wat wij bieden

• Uurloon van € 17,86 per uur.
• Contract voor langere tijd met kans op vast dienstverband.
• Flexibele werktijden, parttime en fulltime vanaf 24 uur.
• Hybride werken: thuiswerkvergoeding + reiskostenvergoeding.
• Ontwikkelingsmogelijkheden via ‘All You Can Learn’.
• Gezonde werkplek: sta-bureaus, bedrijfsfysio en fruit.
• Eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
• WFT Zorg-certificaat of bereid deze te behalen.
• Geschikte thuiswerkplek.
• Communicatief vaardig en leergierig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leiden

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€17,86 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoord vragen van klanten over zorgverzekeringen, vergoedingen en zorgverleners en bied persoonlijke ondersteuning bij hun keuzes.

Gepubliceerd op

05-12-2025

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Leiden

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

05-12-2025