Receptionist (m/v) op afroepbasis bij Scapino Assen

Receptionist (m/v) op afroepbasis bij Scapino Assen

‘Houd jij alle ballen hoog en ben jij een gastvrouw pur sang’

Ben jij op zoek naar een leuke bijbaan naast bijvoorbeeld je studie? Ben je klantgericht, representatief en heb je affiniteit met klantenservice? Dan hebben we jou nodig!

Wat ga je doen?

Ter ondersteuning van ons team van de receptie en klantenservice zijn wij op zoek naar een collega die kan bijspringen bij grote drukte en ter vervanging van ziekte/verlof. Bij voorkeur ben je in vakantieperiodes beschikbaar. Als receptionist(e) ben je het visitekaartje van Scapino. Je ontvangt gasten en telefonisch ben je het eerste aanspreekpunt voor o.a. onze filialen en leveranciers.

Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit het ondersteunen van onze klantenservice. Jij staat per mail en via social media de klanten te woord die bij ons komen met de meest uiteenlopende kwesties. Door het stellen van de juiste vragen krijg je snel een beeld van wat de klant wil en je speelt daar vervolgens ook goed op in. Je wilt de verwachtingen van de klant steeds overtreffen zodat deze graag bij ons terugkomt. Als je trends ontdekt in de vragen van de klant, dan bespreek je dit met de afdelingsleiding en doe je voorstellen over mogelijke oplossingen. Je geeft het door aan de betrokken afdelingen als er over een product klachten binnenkomen: zo help je mee om de kwaliteit van onze artikelen te verbeteren. 

Onze receptie is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur. 

Wie ben jij?
Jij bent communicatief een kei, zowel aan de telefoon als in e-mails en op social media. Daarnaast ben je enthousiast, leergierig en heb je gevoel voor service en klantvriendelijkheid. Je bent je ervan bewust dat jij het eerste aanspreekpunt bent voor de klant en je weet ook altijd daarnaar te handelen.

Wie is Scapino?
Scapino is de oer-Hollandse schoenen- en modewinkel die na zijn doorstart hard op weg is om de grootste van Nederland te worden. Dat doen we met deze 4 uitgangspunten: ‘opmerkelijk leuk, verrassend geprijsd, een beetje brutaal en aanstekelijk enthousiast’. Daarmee gaan wij Scapino een springlevend nieuw imago geven. We gaan daarbij scherp aan de wind zeilen. Daar hebben we heel veel zin in!

Wat bieden wij?
Het team bestaat uit enthousiaste medewerkers die er zin in hebben om iedere dag het beste resultaat te bereiken. We bieden je dan ook een baan als afroepmedewerker aan binnen een dynamisch en ambitieus bedrijf met een informele sfeer.

Geïnteresseerd?

Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton! Startdatum is bij voorkeur per 2 januari 2018.

De vacature wordt gelijktijdig intern en extern geplaatst. Bij gelijke geschiktheid hebben interne (herplaatsings)kandidaten voorrang in de sollicitatieprocedure.