Ga aan de slag als klantcontact medewerker Enschede

Beschrijving

Als klantcontact medewerker bij Menzis in Enschede sta je klanten te woord en bied ondersteuning bij vragen over zorgverzekeringen en vergoedingen.

Wat ga je doen?

Krijg jij energie van contact met mensen en vind je het leuk om klanten écht verder te helpen? Dan is de functie van klantcontact medewerker bij Menzis in Enschede iets voor jou. Je start met een uitgebreide training waarin je alles leert over zorgverzekeringen, zodat je klanten goed kunt informeren en ondersteunen.

Jouw rol

Als klantcontact medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor verzekerden van Menzis. Je hebt telefonisch contact met klanten en helpt hen bij uiteenlopende vragen over hun zorgverzekering. Door goed te luisteren, mee te denken en duidelijke uitleg te geven, zorg je ervoor dat klanten snel weten waar ze aan toe zijn.

Tijdens je opleiding ontwikkel je jezelf tot specialist op het gebied van zorgverzekeringen. Je leert meer over polisvoorwaarden, vergoedingen en de verschillende mogelijkheden binnen een zorgpakket. Hierdoor kun je klanten ondersteunen bij vragen over hun verzekering en aanvullende pakketten, het aanpassen van gegevens, vergoedingen, declaraties en het gebruik van de digitale diensten van Menzis.

Je werkt samen met een betrokken team waarin collega's elkaar helpen en kennis met elkaar delen. Wanneer je ergens tegenaan loopt, kun je altijd bij je team terecht voor advies en ondersteuning.

Jouw werkplek bij Menzis

Je gaat aan de slag bij Menzis in Enschede. Menzis werkt iedere dag aan toegankelijke zorg en wil er zijn voor iedereen die ondersteuning nodig heeft. Daarbij staan aandacht, samenwerking en ontwikkeling centraal.

Als medewerker krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te doen. Je werkt in een omgeving waarin collega's elkaar helpen en waarin ideeën worden gewaardeerd.

Tijdens je startperiode werk je op kantoor, zodat je de werkzaamheden goed leert kennen en begeleiding krijgt van ervaren collega's. Wanneer je volledig bent ingewerkt, is het mogelijk om hybride te werken en je werkzaamheden deels vanuit huis uit te voeren.

Dit breng jij mee

• Je bent servicegericht en vindt het leuk om klanten verder te helpen;
• Je denkt actief mee en zoekt graag naar passende oplossingen;
• Je communiceert duidelijk en weet informatie goed over te brengen;
• Je houdt je hoofd koel wanneer het druk is;
• Je maakt nieuwe systemen snel eigen en werkt gemakkelijk met digitale tools;
• Je beschikt over minimaal een mbo 4-diploma;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 20 uur per week;
• Je bent bereid om vóór de start het Wft Zorg-certificaat te behalen.

Sollicitatieproces

Na jouw sollicitatie nemen we contact met je op voor een eerste kennismaking. Tijdens dit gesprek bespreken we jouw achtergrond, motivatie en verwachtingen. Bij een goede match dragen we je voor bij Menzis.

Wanneer Menzis enthousiast is over jouw profiel, volgt een gesprek met de organisatie. Voor je start behaal je eerst het Wft Zorg-certificaat. De voorbereiding hiervoor vraagt gemiddeld ongeveer 40 studie-uren. Na het behalen van je certificaat begin je als klantcontact medewerker.

Startdatum: 12-10-2026

Wat wij bieden

• Je krijgt een bruto uurloon van € 17,06;
• Met de 13e maand verdien je € 18,48 per uur;
• Je ontvangt een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Je OV-kosten worden volledig vergoed;
• Zodra je vanuit huis werkt, ontvang je € 26 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Je werkt hybride: 50% vanuit huis en 50% op kantoor;
• Je start direct met de Wft Zorg-training;
• Je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen en wordt hierbij goed begeleid.

Wat wij vragen

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding;
• Je bent beschikbaar voor 20 tot 34 uur per week;
• Je beschikt over een Wft Zorg-certificaat of behaalt deze vóór je start;
• Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe systemen snel kennen;
• Je werkt graag samen en bent een betrokken collega.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantcontact medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Enschede

Werkuren per week

20 - 34

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €17,06 en €18,48 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantcontact medewerker ben jij het aanspreekpunt voor verzekerden en zorg je voor passende ondersteuning bij verschillende zorgverzekering-vragen.

Gepubliceerd op

14-07-2026

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Enschede

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

14-07-2026