Wat ga je doen?

Als Customer Care & Operations Specialist ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten én de spil die zorgt dat alles achter de schermen soepel loopt.

• Je beantwoordt klantvragen via mail en chat: helder, verzorgd en met dezelfde aandacht voor detail die in onze producten zit. Je helpt een twijfelende klant net dat laatste zetje te geven, bijvoorbeeld bij een vraag over maat of materiaal.

• Je volgt bestellingen, retouren en omruilingen op en zorgt dat elke klant tevreden is.

• Als er een storing is die klanten raakt — denk aan retouren die blijven liggen — spring jij erbovenop en zet je het door zodat het structureel wordt opgelost.

• Je signaleert wat er beter kan in onze processen en denkt actief mee over verbeteringen.

Wat wij bieden

• Leuke werkomgeving
• Flexibele werkuren
• Reiskostenvergoeding

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat? Klik op de 'solliciteer nu' knop en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wie jij bent

• Je hebt energie en initiatief: je ziet zelf wat er moet gebeuren en wacht niet tot iemand het zegt.

• Je blijft nauwkeurig en kalm, ook als het druk wordt.

• Je voelt je thuis bij een premium merk en een verzorgde, professionele toon richting klanten.

• Ervaring in klantenservice, horeca of retail is een plus — maar je instelling telt zwaarder.

Wat we bieden

• 24 uur per week bij een groeiend merk waar jouw inzet direct verschil maakt — geen radertje in een machine.

• Korte lijnen en veel ruimte voor je eigen ideeën.

• Een hecht team in Groningen waar hard werken en lol samengaan.

Enthousiast?

Stuur ons geen standaardbrief. Vertel ons in een paar zinnen (of een korte video) over een moment waarop je zelf een probleem zag en het oploste zonder dat iemand het je vroeg. Dat zegt ons meer dan welk cv dan ook.

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Groningen

Werkuren per week

24

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk

Salarisindicatie

Tussen €15,00 en €17,50 per uur

Verantwoordelijk voor

Je beantwoordt klantvragen via mail en chat: helder, verzorgd en met dezelfde aandacht voor detail die in onze producten zit. Je helpt een twijfelende klant net dat laatste zetje te geven, bijvoorbeeld bij een vraag over maat of materiaal.

Gepubliceerd op

15-07-2026