Teamleider klantenservice bij Defensie in Soesterberg

Beschrijving

Ben jij een ster in klantcontact en logistiek? Start teamleider klantenservice bij het KPU-bedrijf van Defensie in Soesterberg

Wat ga je doen?

Neem jij van nature de leiding en ben je een ster in service? Als teamleider klantenservice (officieel: 1e medewerker) bij Defensie in Soesterberg ben jij de rots in de branding voor jouw team. Bij het KPU-bedrijf sta je in de frontlinie: je bent het eerste escalatiepunt voor collega's wanneer zij er niet uitkomen met complexe bestellingen of naleveringen van militaire uitrusting. Terwijl je zelf meedraait in de communicatie via mail, telefoon en de balie, houd je overzicht op de prioriteiten. Je beoordeelt aanvragen, duikt in de klachtenregistratie en zorgt dat de procedures strak worden gevolgd. Door jouw overzicht blijft de afdeling vlekkeloos draaien.

Wie ben jij? Jij bent een initiatiefrijke professional die overzicht bewaart, juist als het druk is. Waar anderen een stapje terug doen bij een ingewikkelde klacht, stap jij naar voren om de knoop door te hakken. Je beschikt over minimaal een mbo-3 diploma, maar functioneert op een hoger denkniveau. Je hebt aantoonbare ervaring op een klantenservice, bij voorkeur in een senior- of coördinerende rol. Zowel in het Nederlands als Engels communiceer je krachtig en foutloos (C2-niveau). Je bent analytisch sterk en systemen zoals Excel en Outlook hebben geen geheimen voor jou.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto-uurloon van € 20,29.
• Een uitdagende functie bij Defensie.
• Goede pensioenopbouw via YoungCapital.
• Werken in een gezellig en professioneel klantenservice team.
• Een afwisselende rol waarin je administratie, baliewerk en klantcontact combineert.
• De kans om direct bij te dragen aan de operationele inzetbaarheid van militairen.

Wat wij vragen

• Minimaal een afgeronde mbo 3-opleiding of gelijkwaardig.
• Aantoonbare ervaring in een klantgerichte rol (klachtenregistratie en informatieverstrekking).
• Vlekkeloze beheersing van de Nederlandse taal (C2) en goede Engelse spreekvaardigheid (C2).
• Klantgericht, stressbestendig, analytisch en communicatief sterk.
• Handig met MS Office (Word, Excel, Outlook). Kennis van logistieke processen is een pre.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Eerste medewerker klantenservice en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO

Plaats

Soesterberg

Werkuren per week

32 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€20,29 per uur

Verantwoordelijk voor

Het professioneel afhandelen van klantvragen, orders en klachten rondom militaire kleding en uitrusting, en het stroomlijnen van de administratieve processen.

Gepubliceerd op

16-07-2026

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Soesterberg

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

16-07-2026