Helaas, deze vacature is niet actief.

Parttime klantenservice medewerker bij NS in Groningen

Wij hebben de ideale (bij)baan voor jou! We zijn namelijk op zoek naar een klantenservice medewerker in Groningen die de klanten van NS gaat helpen.

20 - 40 uur per week
€13,00 per uur

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in Groningen of hybride zit je klaar om telefonisch de vragen van klanten van NS te beantwoorden. Mensen zijn vergeten uit te checken, hebben problemen met het opladen van hun saldo of willen een abonnement opzeggen. De vragen variëren behoorlijk, maar geen vraag is jou te gek. Je vindt het leuk om vrijblijvend advies te geven, waarbij het je doel is om de klant voor NS te behouden. Je moet het dus leuk vinden om commerciële kansen in te zien.

Zo ziet een werkdag van Sofie eruit: 

“De NS klantenservice is 7 dagen per week geopend van 7:00 tot 23:00. Dit zorgt ervoor dat ik mij flexibel kan inplannen en mij daarnaast ook nog kan focussen op mijn studie. Wanneer mijn werkdag begint, start ik eerst de computer op. Vervolgens log ik in op de systemen die ik nodig heb en pak ik een bak koffie. Op dit moment werk ik thuis, maar als je begint zul je de eerste weken op locatie werken. Het mooie van het werken op de klantenservice van Webhelp NS is dat ik iedere dag klanten spreekt via de telefoon en de chat

Werktijden

De klantenservice van NS in Groningen is geopend van maandag tot en met zondag, tussen 07.00 en 23.00 uur. Als parttime of fulltime klantenservice medewerker kan je kiezen uit verschillende contractvormen tussen: 20 tot 40 uur per week. Het is belangrijk dat je één avond per week tot 23.00 uur en één zaterdag per 4 weken beschikbaar bent. Flexibele inzetbaarheid is dus een vereiste. 

Trainingen

Je begint in april aan het trainingsprogramma. Er zijn vier klassikale momenten waarbij je workshops gaat volgen. Deze training zal een invulling hebben van ongeveer 25 uur per week aan zelfstudie. Perfect te combineren met bijvoorbeeld je huidige studie. Na de training moet je ermee rekening houden dat je minstens 6-8 weken in de kweekvijver op kantoor in Groningen werkt.

Wat wij bieden

  • Flexibele werktijden: maandag t/m zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur;
  • Een startsalaris van € 13,80 bruto per uur, exclusief reserveringen voor vakantiedagen en vakantiegeld;
  • Een uitgebreide betaalde training, coaching en begeleiding op de werkvloer;
  • Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar de afdeling e-mail of webcare;
  • Je werkt in een tof team dat zeer open en gezellig is.
  • De mogelijkheden om in de avonduren of weekenden te werken: de ideale bijbaan!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • In verband met de trainingsperiode ben je vanaf jouw gekozen startdatum beschikbaar, op de tijdstippen vermeld in de vacature.
  • Je hebt affiniteit met producten en diensten van NS en je hebt ervaring met computersystemen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan neem ik contact met je op.

 

Extra informatie

Werken bij Webhelp

‘Huh, werken bij Webhelp? Ik dacht dat ik bij NS ging werken?’ Klinkt verwarrend, maar dat is het niet. Je werkt namelijk voor Webhelp, een bedrijf dat zich specialiseert in klantenservice en dat de klantenservice voor NS regelt. Je werkt dus niet bij NS zelf, maar zo voelt het wel.

Je werkt bij Webhelp in teams waarbij je veel zelfstandigheid hebt en elkaar coacht. Met het ‘GROEI’-ontwikkelprogramma van Webhelp krijg je meer zicht op je verantwoordelijkheden, doorgroeimogelijkheden én salarisontwikkeling! Er zijn doorgroeimogelijkheden in de richting van webcare- werkzaamheden, zakelijke klantcontacten en plannings- en coachingstaken. Webhelp hanteert bovendien een aantrekkelijk puntensysteem, waarmee je bonussen kunt verdienen. 

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€13,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en advies geven aan NS-klanten

Groningen | Callcenter bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.