Onze opdrachtgever is één van de grootste Supply Chain Operators van Europa. Het bedrijf is in 67 landen gevestigd en heeft wereldwijd meer dan 30.000 werknemers in dienst. De diensten bestaan onder andere uit: transportbeheer, supply chain optimalisatie en de distributie en het beheren van de voorraden van bijvoorbeeld: kleding, speelgoed, meubels en souvenirs. Het bedrijf ontwerpt de beste oplossingen voor zijn klanten, zodat logistieke uitdagingen verholpen worden. Ben jij een harde werker die nauwkeurig te werk gaat, mee denkt met de opdrachtgever en initiatiefrijk is? Lees dan snel verder.
Voor onze opdrachtgever zijn wij opzoek naar een Representative Planning & Customer service medewerker die op de vestiging in Rotterdam verantwoordelijk zal zijn voor het onderhouden van contacten met klanten en het maken van planningen.
Als planner & klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Klanten kunnen voor allerlei zaken bij jou terecht; Je beantwoord allerlei vragen, bedenkt oplossingen voor operationele problemen, je plant boekingen in, je plaatst orders en geeft advies wanneer klanten hier om vragen. Vragen die je vaak zult tegenkomen gaan bijvoorbeeld over de mogelijkheid van de verschillende soorten zendingen en de leveropties waaruit klanten kunnen kiezen. De operationele verzoeken van klanten geef je vervolgens intern door aan de verschillende teams, zodat orders op tijd en naar wens bij de klant worden geleverd. Wanneer er speciale- of spoedbestellingen worden geplaatst, houdt je de voortgang goed in de gaten en zorg je voor een juiste afhandeling.
Daarnaast zal je te maken krijgen met klachten waarvoor je vervolgens een passende oplossingen bedenkt. Soms komt het voor dat een informatief gesprek opeens een mogelijkheid biedt voor nieuwe verkoop; aan jou de taak om dit op tijd op te merken en de juiste producten aan de klant te verkopen.
Naast het beheren van alle klantrelaties ben je verantwoordelijk voor het maken van een efficiënte planning van producten, chauffeurs en inkomende en uitgaande orders. Je houdt contact met vervoerders over ingeplande transportopdrachten en zorgt ervoor dat orders op het juiste moment vrijgegeven worden voor levering. Daarnaast zorg je ervoor dat chauffeurs netjes worden ontvangen, neem je binnenkomende douane documenten in ontvangst en controleer je de binnenkomende orders.
Alle contacten met klanten, planningen en controles registreer je vervolgens in het systeem; Informatie en wensen van klanten voeg je toe aan het klantdossier, je maakt transport- en douane documenten op en houdt rapportages bij om zendingen goed te kunnen te volgen. Omdat jij deze administratie perfect bijhoudt zorg je er samen met het team voor dat alleen de beste service aan klanten wordt verleend!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Wanneer je opzoek bent naar een baan in een groot internationaal bedrijf en de mogelijkheid wilt krijgen om werkervaring op te doen in de richting van logistiek en de afdeling operations, is dit zeker een interessante starters functie. Wanneer je bij dit bedrijf als representative planning & customer service aan de slag gaat, ben je verzekerd van een uitdagende en afwisselende baan waarbij je de verbindende factor bent tussen klanten, sales collega's, logistieke teams en vervoersbedrijven. Door jouw aanwezigheid zorg je ervoor dat klantvragen bij de juiste afdelingen terecht komen en orders op tijd bij klanten bezorgd worden. Echt een belangrijke rol dus!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
