Vacature: Medewerker Geek Squad Protect M/V 20 uur in Amersfoort

Beschrijving

Als medewerker Geek Squad Protct draag je zorg voor een goede afhandeling van claims van klanten. Hierdoor heb je veel inbound en outbound telefonisch contact met klanten, repair center en netwerken. Je hebt een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel en straalt professionaliteit uit. Daarnaast zijn er nog andere werkzaamheden, zoals het deelnemen in afdelingsgerelateerde operationele projecten.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden: 

• Telefonisch 1e lijns inbound en outbound contact onderhouden met klanten, Phone House winkels en o.a. netwerken m.b.t. claims en repair vragen; 
  
• Het behandelen van binnengekomen claims; 
  
• Het opstellen van schriftelijke correspondentie (o.a. afwijzingsbrieven); 
  
• Behandeling van claim bezwaren; 
  
• Telefonische en schriftelijke klachtenafhandeling; 
  
• Verhalen van schades bij verzekeringsmaatschappijen; 
  
• Bewerken en behandelen van diverse rapportages; 
  
• Contact onderhouden met Engeland tijdens uitvoering van werkprocessen; 
  
• Contact en werkzaamheden voor externe partijen (Typhone); 
  
• Behandelen van diverse andere administratieve werkzaamheden. 
  

Wat heb jij in huis? 

• Je hebt MBO werk- en denkniveau; 
  
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in het telefonisch te woord staan van klanten en per e-mail beantwoorden van vragen en/of klachten; 
• Je beschikt over een klantgerichte instelling; 
• Ervaring in de verzekeringsbranche, alsmede WFT basiskennis, is een pré; 
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is een must. Engels is een pré; 
• Kennis van Word en Excel is een must;
• Daarnaast ben je in staat om probleemoplossend en pro-actief te werk te gaan. 
• Je bent communicatief vaardig en je weet tot slot in een hectische omgeving goed je mannetje te staan.

Wat bieden wij?

• Een boeiende baan in een ambitieuze, dynamische en succesvolle servicegerichte organisatie; 
  
• Salaris van € 10,62 bruto per uur; 
  
• Een aanstelling voor 4 maanden (met optie op verlenging of vast in dienst).

Over Connected World Services: 

Connected World Services Nederland (CWS) is onderdeel van de Europese Dixons Carphone Group en is in Nederland één van de grootste aanbieders van verzekeringen en diensten op het gebied van mobiele telecom.

Verzekeringen
Met een team van specialisten en een internationaal call center leveren we een breed pakket aan diensten aan onze klanten variërend van polisadministratie tot fysieke claimafhandeling en alles daartussen.

Technische Ondersteuning
Daarnaast biedt CWS in Nederland, onder het merk Geek Squad, direct en via partners technische ondersteuning aan eindconsumenten. Onze specialisten hebben als doel alle voorkomende problemen die consumenten tegen komen bij het gebruik van smart technology en computers, snel en vakkundig op te lossen.

Bij al deze activiteiten onderscheid CWS zich door de grote focus op klanttevredenheid. We meten deze op alle contactmomenten en stellen alles in het werk om deze tevredenheid naar het hoogst mogelijk niveau te brengen.

Dixons Carphone (DC) is een beursgenoteerd bedrijf en heeft een plek in de FTSE100 op de beurs in London. DC is de grootste retailspecialist in Europa op het gebeid van telecommunicatie, consumenten elektronica en dienstverlening. Wij bieden werk aan 40.000 werknemers in elf landen met bijna 3.000 vestigingen verspreid over de verschillende merken. Kijk voor meer informatie over DC op www.dixonscarphonegroup.com.

Ben je geïnteresseerd in de vacature Medewerker Geek Squad Protect M/V 20 uur in Amersfoort? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton. 

Nieuw! Wil je jouw aannamekansen verhogen? Stuur dan ook en korte videomotivatie naar Amber van Kaam via WhatsApp op nummer 06-14887160 en vertel waarom jij perfect bent voor deze baan!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amersfoort

Dienstverbanden

Parttime (overdag)