Medewerker Klantenservice Collections in Haarlem

Wat ga je doen?

Je nieuwe rol

Persoonlijke ontwikkeling, je gewaardeerd voelen en lekker in je vel zitten. Bij Certin zijn we ervan overtuigd, dat dat ervoor zorgt dat iedereen wint: blije medewerkers én tevreden opdrachtgevers. Op ons kantoor, pal naast Station Haarlem, kom je daarom terecht in een fijne werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief, flexibiliteit én doorgroeimogelijkheden. Samen werken we aan het beste klantcontact voor onze opdrachtgevers. Bij Certin verzorg jij straks het klantcontact voor energieleveranciers, verzekeringsmaatschappijen en gemeenten.

Je nieuwe beloning

We bieden je een startsalaris van €6,86 tot €10,62 afhankelijk van leeftijd en ervaring , vervolgens maak je bij Certin snel stappen.

Daarnaast bieden we je;

• flexibele werktijden (handig in combinatie met studie of zzp-schap);

• het opdoen van ervaring in de financiële sector;

• een uitgebreid trainingsprogramma om je gespreksvaardigheden nog verder te ontwikkelen;

• verschillende activiteiten (zoals borrels, een sporttoernooi, barbecues, of een karaoke);

• werken op een toplocatie direct naast het station van Haarlem én vanuit huis;

• doorgroeimogelijkheden binnen onze groeiende organisatie.

Je nieuwe uitdaging

Je komt te werken op onze debiteurenafdeling. Daar ben je verantwoordelijk voor het telefonisch contact met niet- of laat betalende klanten van onze opdrachtgevers. Jij zorgt ervoor dat het betaalgedrag van deze debiteuren nu en in de toekomst verbetert. Doordat ieder contact en iedere klant anders is, leer je veel op het gebied van communicatie.

Alhoewel geen dag hetzelfde is, heb je op een gemiddelde werkdag altijd wel te maken met;

• het voeren van telefoongesprekken over betaalachterstanden

• het achterhalen van de best passende oplossing voor de vraag die de klant je stelt

• het schriftelijk afhandelen van klantvragen

• het assisteren van je collega’s bij het bepalen van de beste vervolgstap voor een specifieke klantcase. Hierbij denk je mee in oplossingen.

• het toezien op de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie én daar actie op ondernemen als dat nodig is.

Maar wie bij jij eigenlijk?

Om je te ontwikkelen tot onze nieuwe Medewerker Klantenservice Collections, breng je het volgende mee:

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

• Plezier in het contact met andere mensen

• Minimaal aantal uur per week: 12

Wie zijn wij dan?

Meer dan 10 jaar geleden stapte Certin met een duidelijke missie en visie de creditmanagement wereld in: klanten met een betaalachterstand helpen door de inzet van persoonlijk klantcontact. Juist die persoonlijke benadering is het succes van onze aanpak, waarmee wij een meerwaarde leveren binnen het collections proces van onze opdrachtgevers. Certin werkt vol trots voor telecomproviders, energieleveranciers, verzekeraars en verschillende gemeentes.

Wat wij bieden

• Vakantiegeld
• Flexibele werkuren
• Reiskostenvergoeding
• Mogelijkheid tot thuiswerken

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Haarlem

Werkuren per week

12 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €6,00 en €11,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Telefonisch contact met niet- of laat betalende klanten