Klantenservice medewerker bij Cygnific KLM in Enschede

Beschrijving

Student& reisliefhebber

Bij SUSA weten we dat jij meer bent dan alleen student. Als klantenservice medewerker bij Cygnific KLM ben jij student én reisliefhebber! Met deze studentenbaan help jij alle reizigers en vakantiegangers met hun prachtige reis en zorg jij dat alles soepel verloopt. Zij staan te trappelen om te gaan, jij ook? Check de vacature en maak een vliegende start als klantenservice medewerker bij Cygnific KLM!

Deze vacature in het kort

• Voor hbo- en wo-studenten met een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
• Werk 12-16 uur per week van ma t/m vr tussen 17.00 en 23.00 en op za tussen 09.00 en 23.00 uur, zowel op kantoor als vanuit huis;
• Lekker verdienen: wekelijkse uitbetaling en €12,41* per uur (inclusief vakantiegeld);
• Bij Cygnific krijg je de kans om persoonlijk én professioneel te groeien in een diverse werkomgeving!

* Bij Cygnific krijg jij €11,46 bruto per uur uitbetaald. Dit is het bedrag exclusief vakantiegeld, inclusief vakantiegeld is het maar liefst €12,41. Iedere week zal je jouw uurloon exclusief vakantiegeld op je rekening zien verschijnen. Bij SUSA laten we de keuze omtrent het uitbetalen van je vakantiegeld en -dagen bij jou. Dit kan elke week, elke maand of eens per jaar, zodat jouw opgebouwde vakantiepotje alleen op jouw rekening verschijnt wanneer jíj dat wil!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Cygnific KLM zorg jij ervoor dat iedere passagier van KLM zonder zorgen op reis gaat. Je staat de passagiers van KLM te woord over alle vragen die ontstaan vóórdat de vlucht plaatsvindt. De gespreksonderwerpen variëren van vragen over boekingen, vluchtnummers of bagageruimte tot vlucht updates, speciale verzoeken en het Flying Blue Loyalty programma.  

Sommige verzoeken zijn wel heel bijzonder. Voor mensen die een langere tijd op reis gaan of gaan emigreren, kan er op Schiphol een videoboodschap worden afgespeeld of een brief worden bezorgd tijdens de vlucht. Als ware Robert ten Brink 2.0 ben jij hier verantwoordelijk voor, super leuk! Al met al weet jij de passagiers zo goed mogelijk van dienst te zijn en alle problemen op te lossen: jij zorgt ervoor dat de passagier met een gerust gevoel aan boord kan stappen!

Over Cygnific

Cygnific is een trotse dochter van KLM. Het is één van de grootste Sales & Service Centers van Air France KLM. Zij hebben sky-high ambities om het meest persoonlijke customer serviceteam worden. Hun 1.500 hoogvliegers uit 36 verschillende landen dragen daar elke dag aan bij. In 18 verschillende talen bieden ze 24/7 service with a smile aan passagiers en reisbureaus via e-mail, telefoon, live-chat, social media en WhatsApp. Niet alleen in Amsterdam en Enschede; hun vleugels spreiden zich ook uit naar Engeland, Albanië, India en de Filippijnen. 

Vanuit het moderne kantoor verleen je als klantenservice medewerker service aan vakantiegangers en reizigers in 19 Europese landen. Je voelt je hier ongetwijfeld snel thuis. De sfeer is informeel en je krijgt veel vrijheid. Even een pauze inlassen? Dat mag je zelf bepalen. Voor je aan de slag gaat, krijg je eerst een online training zodat je goed bent voorbereid. Daarna werk je hybride, je wisselt af tussen werken op kantoor en vanuit huis.  

Jij bent Student&

• Jij spreekt naast studententaal, ook super goed Nederlands en kan je redden in het Engels;
• Jij hebt klantvriendelijkheid voorop staan en stelt je sociaal en belangstellend op;
• Jij bent verantwoordelijk en iemand om op te kunnen rekenen;
• Jij wilt alle problemen oplossen van begin tot het eind.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Enschede

Dienstverbanden

Parttime (overdag)