Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als schadebehandelaar speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten tijdens uitdagende momenten. Of het nu gaat om een vertraagde vlucht, autoschade of een geannuleerde reis, jij zorgt voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van schadeclaims. Je werkt bij een toonaangevende verzekeraar in Amsterdam, Rotterdam of Utrecht, waar klanttevredenheid en efficiëntie centraal staan. Met jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail draag je bij aan een positieve klantervaring en procesverbetering.

• Klanten begeleiden bij het melden en afhandelen van schadeclaims, zoals reis-, annulerings- of autoschades.
• Claims beoordelen op basis van polisvoorwaarden en aanvullende informatie opvragen waar nodig.
• Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en/of chat, en helderheid bieden in complexe situaties.
• Bijdragen aan procesoptimalisatie en het verhogen van klanttevredenheid.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om een efficiënte informatie-uitwisseling te waarborgen.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon tussen €16,93 en €17,23, afhankelijk van jouw ervaring en functie.
• Een tijdelijk contract waarmee je waardevolle ervaring kunt opdoen.
• Flexibele werktijden: parttime tussen 24 en 40 uur per week.
• Mogelijkheid tot hybride werken: deels vanuit huis, deels op kantoor.
• Ondersteuning bij het behalen van Wft-certificaten om je professionele groei te stimuleren.
• Een informele, collegiale werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en procesoptimalisatie.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte schadebehandelaar met oog voor detail en affiniteit met verzekeringen.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice of administratie, bij voorkeur verzekeringen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels is een pré.
• Digitale vaardigheden en een nauwkeurige werkhouding.
• Bereidheid om Wft-certificaten te behalen.

Over het bedrijf

Gevestigd in Utrecht, onze partner is een dynamische verzekeraar die zich richt op klanttevredenheid en efficiëntie. Met een cultuur van korte communicatielijnen en veel eigen verantwoordelijkheid, bieden ze een omgeving waar ontwikkeling centraal staat.

Je werkt in een informele sfeer waar persoonlijke groei wordt gestimuleerd. Er zijn volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, zoals het behalen van Wft-certificaten, en je hebt de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€17,00 per uur

Gepubliceerd op

02-05-2025