Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker schade draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten in situaties waarin zij schade hebben opgelopen. Je begeleidt hen door het proces van schadeafhandeling en zorgt voor een heldere en empathische communicatie. Met jouw ervaring in telefonisch klantcontact en hbo-werk- en denkniveau ben je in staat om zelfstandig beslissingen te nemen en een positieve klantervaring te bieden.

Wat je gaat doen:

• Intake: het aannemen en beoordelen van verkeersschademeldingen via de telefoon.
• Klantcontact: klanten ondersteunen en begeleiden bij het oplossen van hun schademeldingen.
• Deskundigen: het inschakelen van experts voor een nauwkeurige schadebeoordeling.
• Besluitvaardigheid: keuzes maken die in het belang zijn van zowel de klant als het bedrijf.
• Communicatie: helder en professioneel communiceren, zowel intern als naar de klant toe.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om je talenten verder te ontwikkelen in een inclusieve en maatschappelijk betrokken organisatie. We bieden je niet alleen een prettige werkomgeving, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw inzet belonen.

• Een salaris vanaf €17,11 bruto per uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
• Parttime werken mogelijk vanaf 24 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een volledige werkweek.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, tot 60 km per dag.
• Professionele ontwikkelingskansen binnen een inclusieve organisatie.

Functie-eisen

We zoeken een empathische schadebehandelaar met ervaring in klantcontact en sterke communicatieve vaardigheden.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Ervaring met telefonisch klantcontact
• Goede communicatieve vaardigheden
• Besluitvaardig en klantgericht
• Empathisch en stressbestendig

Over het bedrijf

a.s.r. Biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. Geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. En worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 -

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€17,11 per uur

Gepubliceerd op

05-11-2025